Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Revenir en haut

Tout en haut

Amélioration de la performance
Directeur Logistique

Mission de management de transition en amélioration de performances pour un site e-commerce, par Delville Management

Contexte

  • Leader européen e-Commerce
  • Départ du Directeur Logistique dans un contexte de redressement de la société et dans un climat social tendu.

 

Problématique

  • Besoin urgent de remplacer le directeur logistique pour assurer la continuité des opérations et mettre en œuvre des améliorations
  • Surcapacité de la plate-forme logistique; nécessité de réduire les coûts d’exploitation
  • Des soucis à propos du taux de service

Solutions

  • Reprise en main des opérations logistiques
  • Rétablissement du dialogue avec les autres services et participation active au sein du Codir
  • Conception et mise en œuvre d’un tableau de bord

Durée:

6 mois

Résultats

  • Continuité des opérations assurée, climat social apaisé
  • Frais d’exploitation alignés avec le budget

Facteurs clés de réussite

  • La réponse rapide de Delville, proposant un manager ayant à la fois l’expérience de restructuration logistique B2C et les compétences linguistiques
  • Le style pragmatique et très opérationnel du manager, et son relationnel humain
  • L’intégration rapide et efficace dans l’équipe de direction