S'engager pour votre sérénité
+33 (0)1 46 04 52 77

Amélioration de la performance

Posté par : Celine Elgoyhen
Catégorie : Exemple de missions

Contexte

  • Leader européen e-Commerce
  • Départ du Directeur Logistique dans un contexte de redressement de la société et dans un climat social tendu.

Problématique

  • Besoin urgent de remplacer le directeur logistique pour assurer la continuité des opérations et mettre en œuvre des améliorations
  • Surcapacité de la plateforme logistique; nécessité de réduire les coûts d’exploitation
  • Des soucis à propos du taux de service

Solutions

  • Reprise en main des opérations logistiques
  • Rétablissement du dialogue avec les autres services et participation active au sein du Codir
  • Conception et mise en œuvre d’un tableau de bord

Durée:

6 mois

Résultats

  • Continuité des opérations assurée, climat social apaisé
  • Frais d’exploitation alignés avec le budget

Facteurs clés de réussite

  • La réponse rapide de Delville, proposant un manager de transition ayant à la fois l’expérience de restructuration logistique B2C et les compétences linguistiques
  • Le style pragmatique et très opérationnel du manager, et son relationnel humain
  • L’intégration rapide et efficace dans l’équipe de direction