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Amélioration de la performance

E-Commerce
Responsable
Logistique
6 mois

Contexte

  • Leader européen e-Commerce
  • Départ du Directeur Logistique dans un contexte de redressement de la société et dans un climat social tendu

Problématique

  • Besoin urgent de remplacer le directeur logistique pour assurer la continuité des opérations et mettre en œuvre des améliorations
  • Surcapacité de la plateforme logistique; nécessité de réduire les coûts d’exploitation
  • Des soucis à propos du taux de service

Nos solutions

  • Reprise en main des opérations logistiques
  • Rétablissement du dialogue avec les autres services et participation active au sein du Codir
  • Conception et mise en œuvre d’un tableau de bord

Résultats

  • Continuité des opérations assurée, climat social apaisé
  • Frais d’exploitation alignés avec le budget

Facteurs clés de réussites

  • La réponse rapide de Delville, proposant un manager ayant à la fois l’expérience de restructuration logistique B2C et les compétences linguistiques
  • Le style pragmatique et très opérationnel du manager, et son relationnel humain
  • L’intégration rapide et efficace dans l’équipe de direction