Direction Commerciale – Réorganisation de la Direction des Opérations Commerciales

Contexte

• Directeur des opérations commerciales au sein d’une entreprise fabricante de peintures, vernis et produits assimilés

Problématique

• La direction des opérations commerciales était scindée en 2 entités, elle-même rattachée respectivement à deux directions commerciales différentes
• L’objectif initial était de créer un seul ensemble, rattaché directement à la DG
• Une fois la nouvelle équipe en place, il m’a fallu en assurer le pilotage et en optimiser les process avant de définir le profil du futur directeur, de le recruter et d’assurer la passation

Solutions

• Après avoir découvert les activités et les rôles clés, j’ai réalisé un diagnostic, défini les projets à mettre en place, construit le planning et la liste des livrables attendus
• Une fois ce plan validé par la DG France et Europe, j’ai rapidement travaillé avec les équipes encadrantes (via un management participatif) pour regrouper les activités communes aux 2 entités initiales. Nous avons profité de cette opportunité de rapprochement pour revoir l’organisation et construire ensemble un mode de fonctionnement plus optimal

Durée de la mission

8 mois

En savoir plus sur le management de transition et le métier de manager de transition

Résultats

• Ceci a permis de réduire le nombre de middle manager et donc de simplifier la structure organisationnelle et les circuits de décision
• Engagement fort des équipes encadrantes qui a été évaluée à 4,63 sur 5 au travers de l’enquête de satisfaction annuelle View Point (en progression de + 0,22 points)
• Réduction de 15 % des effectifs, via des départs volontaires

Facteurs clés de réussite

• Acquérir rapidement la confiance de l’équipe, et plus particulièrement de l’équipe managériale
• Savoir être : être à l’écoute, disponible, occuper le terrain et avoir une communication 100% transparente
• Savoir-faire comme un renfort, via des quick wins