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Gestion de crise

Posté par : Celine Elgoyhen
Catégorie : Exemple de missions

[green]Contexte[/green]

  • Equipementier automobile ayant repris un business dégradé avec un cashflow négatif
  • Usine sur-capacitaire, clients insatisfaits, rebuts et retouches élevés, absentéisme chronique, climat social tendu…
  • Restructuration de l’entreprise, changement de direction

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[green]Problématique[/green]

  • La reprise en main de la production et de la supply chain, indisciplinées
  • Manque de procédures pour assurer les échéances de livraison et l’efficacité des opérations
  • Besoin de remonter le moral ainsi que les compétences du personnel, tout en baissant l’effectif

[green]Solutions[/green]

  • Reprise en main du service supply chain et des UAP par un manager de transition chevronné
  • Mise en œuvre d’un plan directeur de production plus efficace
  • Gestion disciplinée des crises au quotidien

[green]Durée:[/green]

4 mois

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[green]Résultats[/green]

  • Taux de service client amélioré, urgences taxi diminuées de 85%, clients satisfaits
  • Meilleure efficacité organisationnelle avec la mise en place des procédures de base
  • Absentéisme diminué

[green]Facteurs clés de réussite[/green]

  • La maturité, ténacité et force de proposition du manager
  • L’appui de Delville Management et des membres du Club Delville pendant la période d’intégration et pour des conseils d’ordre technique

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