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Exemple de missions

Transformation d’une organisation

Transformation d’une organisation

Contexte

  • Entreprise d’outsourcing de services IT
  • Un des cinq premiers acteurs mondiaux
  • En France : 600 salariés, CA de 250M€
  • Optimisation de la gestion des opérations sur plusieurs sites

 

Problématique

  • Lenteur de la transformation des processus
  • Personnel affecté à la transformation non adapté

Solutions

  • Encadrement et supervision des chefs de projets
  • Levée des points de blocage : redéfinition, restructuration de chantiers…

Durée:

9 mois

Résultats

  • Chantiers devenus opérationnels
  • Meilleure qualité de service client
  • Ambiance de travail redevenue sereine

Facteurs clés de réussite

  • Sponsoring de la direction générale
  • Qualité relationnelle du manager de transition