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Management stratégique : les coulisses d’une relance à l’emlyon

Posté par : Clarisse Maitre
Catégorie : Actualités, Témoignages
Management stratégique les coulisses d’une relance à l’emlyon

emlyon business school, 4e école de management en France, a dû faire face à un défi managérial à la rentrée 2024 : assurer la poursuite de son activité de formation continue sur-mesure dans le cadre du départ de son directeur. Une situation sensible pour une institution qui forme les leaders de demain.

Pour y répondre, Nicolas Péjout, Directeur Général Adjoint (DGA), et le DRH de l’école ont décidé de faire appel à Delville Management. Le cabinet de management de transition a rapidement présenté des profils ciblés à l’école, parmi lesquels celui de Sylvie Lacoste Fournet.

Accompagnée du cabinet, son intervention a permis de restaurer méthode, clarté et confiance au sein d’une équipe confrontée à de nombreux défis.

Assurer la continuité d'une activité clé

Garantir un management stratégique en intérim

Nicolas Péjout, DGA d'emlyon business school

Nicolas Péjout, DGA d’emlyon business school

En septembre 2024, emlyon se retrouve sans direction pour son activité de formation continue sur-mesure, riche de projets co-conçus avec les entreprises et adaptés à leurs besoins (développement, transformation, performance, soutenabilité).

Cette activité pèse près de 7 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel et constitue un lien clé avec les entreprises partenaires. Il fallait donc agir vite.

” Nous n’avions pas de solution interne immédiate, et lancer un recrutement précipité n’aurait pas été pertinent », explique Nicolas Péjout.

→ L’urgence est claire pour le DGA : maintenir la continuité du service tout en préparant un futur plus structuré.

Restaurer la confiance des équipes

En parallèle, un autre défi se dessine. Des pistes de réorganisation sont évoquées, notamment une séparation entre les fonctions de développement (avant-vente, conception, vente) et celles d’exécution des programmes. Un changement structurant qui appelle un accompagnement en amont.

Ces signaux de transformation, couplés à l’absence de direction de l’activité, finissent par peser sur la dynamique collective avec un score de baromètre RH interne de satisfaction décevant.

Pour préserver l’activité et commencer à rétablir la confiance, l’école se tourne vers une solution agile : le management de transition.

C’est dans ce contexte que Delville Management, fort de sa connaissance du secteur et de ses relais dans le monde académique, mobilise Sylvie Lacoste Fournet. Expérimentée, méthodique et dotée d’une forte intelligence relationnelle, elle est nommée pour piloter cette phase sensible avec lucidité et engagement.

Poser les fondations d’une gouvernance nouvelle

Management stratégique pour rétablir la confiance

Dans un contexte où l’équipe, composée d’une quinzaine de personnes, se sentait fragilisée par le manque de direction et l’incertitude liée à la réorganisation, l’un des premiers objectifs a été de recréer un cadre rassurant.

Sécurité psychologique, clarté des rôles, présence managériale forte : autant de leviers qu’il fallait activer rapidement.

Management stratégique et opérationnel

En parallèle, un travail de fond a été engagé pour renforcer le pilotage opérationnel au quotidien. Suivi des propositions, exécution des prestations, gestion des priorités…

Il fallait remettre de la rigueur et de la lisibilité dans l’activité.

Rattachement stratégique

Enfin, la mission intégrait une dimension plus stratégique : commencer à raccrocher cette activité de formation sur-mesure BtoB aux autres pôles de l’école, notamment en renouant des liens de travail étroits avec la direction des relations entreprises, parfois trop déconnectée jusqu’alors.

L’ambition ? Réinstaller cette activité au cœur de l’organisation et l’inscrire dans une dynamique d’ensemble cohérente et performante.

Méthode & écoute : les leviers d’une relance réussie

Structurer pour mieux piloter

Dès son arrivée, Sylvie Lacoste Fournet pose un cadre clair. Elle mène des entretiens individuels avec chaque collaborateur pour cerner les attentes, les blocages, et mieux redéfinir les rôles.

Rapidement, elle structure le pilotage opérationnel : préparation rigoureuse des rendez-vous clients, suivi formalisé des propositions commerciales, briefs organisés avec précision…

Une légitimité affirmée dès les premiers jours

Au-delà de la méthode, c’est la posture qui inspire : écoute active, rigueur dans la formalisation, et vocabulaire professionnel parfaitement aligné avec les codes du monde académique.

Forte d’une solide expérience en executive operations dans l’enseignement supérieur, Sylvie a tout de suite su rassurer l’équipe. Son expertise, sa capacité à comprendre les enjeux du secteur et à les traduire en actions concrètes, ont renforcé sa légitimité dès les premiers jours.

Des résultats concrets et mesurables

Progressivement, son action a porté ses fruits. Sylvie a structuré l’activité, défini une feuille de route claire, renforcé les liens interservices et restauré la confiance des collaborateurs. En décembre 2024, le baromètre RH du département est remonté à 71 % de satisfaction, témoignant d’un engagement renouvelé.

“ Le bénéfice a été immédiat. Sylvie a su poser les bases d’une transition fluide, humaine et rigoureuse » affirme Nicolas Péjout.

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Philippe JAUFFRET

Philippe Jauffret

Directeur du bureau de Lyon de Delville Management
07 78 81 28 07

Propos recueillis par Delville Management – Mission pilotée par Philippe Jauffret, Directeur de notre bureau de management de transition Lyon

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