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Cyberattaques contre les distributeurs : prévenir l’inévitable

30 Juin
Posté par : Clarisse Maitre
Catégorie : Actualités, Actualités du marché
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Cyberattaques contre les distributeurs prévenir l'inévitable

En 2024, le nombre de cyberattaques envers les distributeurs a bondi de 33 % dans le monde. Ce chiffre seul donne le ton. Le cabinet Check Point Research dénombre 1 415 attaques par semaine contre les acteurs du retail. Derrière cette hausse, des enseignes françaises comme Auchan, Boulanger ou Cultura, toutes victimes d’intrusions numériques de grande ampleur. Des millions de données personnelles envolées, des systèmes d’encaissement paralysés, des pertes financières abyssales. Et surtout, une question : qui sera le prochain ?

Dans ce contexte, certains acteurs s’appuient désormais sur le management de transition pour renforcer leur résilience numérique.

Transmettre un besoin

Une cible de choix pour les hackers

Un terrain d’attaque favorable

Les distributeurs français offrent aux cybercriminels un terrain de jeu privilégié. Leurs systèmes d’information sont vastes, ouverts et interconnectés. Ils gèrent des bases de données clients gigantesques et collaborent avec une multitude de fournisseurs dont la sécurité informatique est souvent moins robuste.

Comme le résume Yann Bonnet, du Campus Cyber : « Les distributeurs ont des surfaces d’attaque très larges ». Les cybercriminels le savent. Résultat : des milliers de tentatives d’intrusion chaque semaine.

Des attaques récurrentes et variées

Cyberattaques

Parmi les plus fréquentes, on retrouve :

  • Le vol de données : identifiants et mots de passe liés aux cartes de fidélité siphonnés en quelques secondes.
  • Le chantage aux fausses données : des hackers menacent de diffuser de prétendues bases de données volées pour obtenir une rançon.
  • Les rançongiciels (ransomwares ou RAAS) : ils prennent en otage des pans entiers du système (encaissement, e-commerce…), paralysant toute l’activité.

Et tout cela, souvent grâce à une arme redoutable : l’ingénierie sociale. Les cybercriminels exploitent les traces numériques laissées par les salariés ou les clients (adresses mails, publications sur les réseaux sociaux, habitudes d’achat…) pour s’introduire dans les systèmes.

Des conséquences lourdes et durables

Les effets d’une attaque sont multiples :

  • Financiers, comme l’a illustré le cas de Marks & Spencer, privé de 30 millions de livres sterling après une attaque survenue à Pâques.
  • Opérationnels, avec des systèmes mis à l’arrêt pendant plusieurs jours.
  • Réputationnels, car perdre la confiance des clients, c’est perdre du chiffre d’affaires.

Et souvent, ces attaques étaient invisibles depuis… six à neuf mois.

Anticiper les cyberattaques plutôt que de les subir : des solutions à activer

prévenir les cyberattaques

Des solutions techniques existent :

  • La formation des salariés aux bons réflexes numériques.
  • La cartographie des zones de risque.
  • L’usage de hackers éthiques pour tester les failles.
  • Et bien sûr, le chiffrement des données sensibles.

L’État lui-même s’implique : le 18 septembre 2025, un exercice de crise d’ampleur, baptisé REMPAR25, réunira plus de 600 entités privées et publiques, afin de les préparer à une attaque simulée. On peut parier que nombre d’acteurs de la grande distribution en feront partie.

Le management de transition, une parade agile et humaine

Une réponse rapide et expérimentée

Dans un contexte où les menaces évoluent sans cesse, le management de transition retail permet d’introduire immédiatement un profil expert qui, dès son premier jour, saura mettre en place des process afin de limiter vos risques de subir une cyberattaque. Les professionnels de notre practice retail savent auditer, évaluer les failles, structurer un plan de cybersécurité, et surtout agir vite.

Une culture de la vigilance à mettre en place

Il est essentiel de former les collaborateurs. Toutefois, instaurer une culture de la vigilance à long terme constitue une démarche encore plus structurante. Nos managers de transition mettent en place des protocoles de prévention, sensibilisent les équipes, établissent des processus de gestion de crise. Ils transforment l’organisation de l’intérieur.

Gérer la crise, puis reconstruire

En cas d’attaque, un manager de transition devient le chef d’orchestre :

  • Il coordonne les équipes techniques, juridiques et communication.
  • Il sécurise les flux critiques.
  • Il restaure l’activité tout en gérant la pression des parties prenantes.

Loin de se limiter à la technique, cette mission est humaine, stratégique et systémique.

Ne pas attendre l’attaque pour agir

Les distributeurs français font désormais partie du paysage des cibles récurrentes des cyberattaques.

Attendre l’incident pour réagir, c’est s’exposer à des pertes souvent irréversibles. Mettre en place dès maintenant une gouvernance cyber, c’est garantir sa résilience demain.

Et si la meilleure des assurances, c’était un cabinet de management de transition ?

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