Gestion des conflits. Trois mots, et pourtant, une réalité omniprésente dans le quotidien professionnel. Selon une étude menée par CPP Inc. (éditeur du test MBTI), un salarié passe en moyenne 2,1 heures par semaine à gérer des conflits au travail. Sur une année, cela représente plus de 100 heures perdues par collaborateur. Un chiffre qui interroge. Et qui invite à une réflexion profonde sur notre manière de collaborer.
Dans un monde professionnel toujours plus complexe, la gestion des conflits en entreprise ne se limite plus à éteindre les feux. Elle devient un levier stratégique, capable de renforcer la cohésion d’équipe, d’améliorer la communication et, au final, de booster la performance collective.
Mais que recouvre exactement cette notion ? Parlons-en plus concrètement.