Mutations du retail : le rôle clé du management de transition

Faire appel au management de transition informatique est une solution de choix pour mettre en place l’IA générative dans un délai très court. Un manager de transition spécialisé dans les transformations digitales peut :

• Identifier les cas d’usage pertinents par fonction.
• Structurer les expérimentations en lien avec les équipes IT.
• Mettre en place des formations ciblées.
• Accompagner les managers dans l’adoption progressive des outils IA.

Son rôle : faire de l’IA un levier d’efficacité durable, et non une expérimentation isolée.

Cette tendance s’intensifie : en 2023, ce canal a généré 125 milliards de dollars dans le monde, représentant déjà 10 % du chiffre d’affaires d’Amazon à titre d’exemple. Pourtant, en France, il reste encore sous-développé : à peine 0,8 % du chiffre d’affaires des distributeurs y est consacré (source : La Tribune). Ce décalage souligne un défi stratégique : structurer une offre cohérente, intégrer les bons outils, et bâtir une régie capable de transformer ce potentiel en source de revenus durable.

Déployer une activité retail media suppose de franchir plusieurs étapes :

• Construire une régie en interne ou via des partenaires (c’est-à-dire une équipe ou une structure chargée de commercialiser, planifier et suivre les campagnes publicitaires diffusées sur les supports du distributeur).
• Définir des modèles de rémunération et des KPI adaptés.
• Mettre en place les outils technologiques nécessaires (ad server, data sharing, reporting).
• Coordonner les équipes marketing, digitales et commerciales.

Un Directeur Marketing de transition expérimenté dans le secteur retail ou la monétisation digitale peut piloter ce type de projet, en définissant la feuille de route, en encadrant les premiers partenariats et en formant les équipes internes. Il agit comme un chef de projet transverse, garant de la cohérence stratégique et de l’alignement opérationnel.

L’intégration des enjeux RSE dans les modèles économiques n’est plus optionnelle. La loi AGEC, la CSRD, ou encore les pressions sur la fast fashion imposent aux entreprises d’adapter leurs pratiques. Ces textes engagent non seulement la responsabilité environnementale des entreprises, mais conditionnent également l’accès à certains marchés, à des financements ou à la fidélité des consommateurs.

Ne pas s’y conformer, c’est risquer des sanctions, une perte de compétitivité ou une dégradation de l’image de marque. Comme l’a souligné Philippe Berlan, CEO de La Redoute, « si on ne fait pas les choses petit à petit, ou même de plus en plus vite, le coût sera incommensurable. »

Pour traduire ces engagements en actions concrètes, l’appui d’un manager de transition peut s’avérer déterminant :

• Réalisation d’un diagnostic environnemental (logistique, production, packaging…) ;
• Élaboration d’un plan d’actions compatible avec les contraintes budgétaires ;
• Sélection de fournisseurs ou partenaires plus durables ;
• Mise en place d’indicateurs de suivi conformes aux exigences réglementaires.

Dans certaines entreprises, ces missions sont portées temporairement par un manager de transition RSE, qui agit comme un facilitateur entre les directions métier, les parties prenantes externes et la gouvernance.