Contexte
Groupe français spécialisé dans la formation en ligne en hyper croissance sur un marché lui-même en phase de transformation, de digitalisation et très concurrentiel.
Problématique
Pour faire face à l’urgence de la situation et au délai du processus de recrutement en cours, ce groupe recherche un Directeur des opérations pour accompagner le service en charge de créer le contenu des cours et formations – une équipe d’une cinquantaine de personnes adossée à des prestataires (learning agencies) – dans un processus exigeant qui implique le suivi d’une quinzaine d’étapes pour chaque produit.
Solutions
Delville Management mobilise un manager de transition à l’expérience éprouvée en direction des opérations pour :
- Structurer les opérations, prioriser les tâches ;
- Organiser le suivi temps réel de la production et disposer du Reporting adéquat ;
- Identifier les points de blocage dans la chaîne de production ;
- Piloter les prestataires ;
- Manager l’équipe.
Durée
3 mois
Résultats obtenus par le directeur des opérations
- Challenge relevé dans les délais grâce au pilotage pertinent du service et des opérations ;
- Manager à la fois directif et accompagnant qui a su embarquer des équipes jeunes dans leurs fonctions.