Réorganisation générale et commerciale – Direction Générale

Contexte de la réorganisation générale et commerciale

• 250 K€ de perte/ semaine
• Désorganisation générale suite à la fermeture des agences commerciales
• Peu de processus interne
• 3/4 mois de retard pour les commandes et devis
• Perte de contrôle des clients
• Force commerciale abandonnée
• Absence de communication interne

Problématiques de la société cliente

• Reconstruire rapidement une organisation fonctionnelle
• Réorganiser et dynamiser la force de vente
• Gérer la crise extrême client
• Stopper les pertes
• Restaurer la communication et la confiance interne

]Solutions proposées par le Directeur Générale de transition

• Changement responsable production
• Organisation commerciale régionale et mise en place KPI pour le pilotage
• Rattrapage du retard (commandes/devis)
• Mise en place Task Force pour la gestion de la crise client
• Communication externe à l’ensemble des clients
• Création d’un CODIR
• Création de procédures critiques : facturation, pénalités & réclamations clients…

Durée de la mission du directeur général de transition

6,5 mois

En savoir plus sur le management de transition et le métier de manager de transition

Résultats concrets

• Retour à l’équilibre sur S2
• Performance supérieure à l’année précédente
• Objectif de perte limité
• Pôle commercial totalement fonctionnel et performant
• Retour en force des commerciaux sur le terrain

Facteurs clés de réussite

• Discours totalement transparent sur les difficultés
• Ecoute du terrain et mise en place de boucles de décision rapide
• Maîtrise de l’antagonisme profond entre les Opérations et le Commerce
• Limitation des départs et rattrapage des key people
• Implication du PDG/Actionnaire
• Actions avec des résultats rapides et visibles
• Attachement profond du personnel à l’entreprise familiale
• Engagement total du manager de transition et expertise du domaine